Situations
Par où commencer avec l'IA dans une PME
Tu sais que l'IA peut servir quelque part, mais tu ne sais pas sur quel process la poser en premier. C'est la situation la plus fréquente, et c'est aussi celle qui se règle le plus vite.
Ce qu'on observe
- Des essais ChatGPT dispersés dans l'équipe, sans rien qui tourne en continu
- Une direction qui demande « où en est-on sur l'IA » sans cible précise
- Plusieurs idées de cas d'usage, aucune chiffrée
- Personne ne sait dire combien de temps coûte aujourd'hui la tâche visée
Ce qui bloque en général
Le blocage n'est presque jamais technique. Il vient du fait que personne n'a mesuré le process avant d'en parler, donc chaque idée se vaut et aucune ne se tranche.
Le premier cas utile a trois propriétés: un volume régulier, une sortie vérifiable, et quelqu'un dans l'équipe qui souffre assez de la tâche pour la décrire précisément. Si l'un des trois manque, le projet s'enlise, même bien construit.
Ce qu'on fait
- 01On liste les frictions réelles avec les personnes qui les vivent, pas avec le comité de direction
- 02On mesure deux semaines: volume traité, temps par unité, taux de reprise
- 03On classe les cas par gain sur effort, et on en garde un seul
- 04On cadre ce cas avec ses garde-fous et son point de mesure à trois mois
La méthode en entier
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